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COMPRA PRODUCTOS ONLINE
Todos los productos ofertados en nuestra web son oficiales de llumeneta y ofrecen las más altas calidades de impresión, presentación y acabado del mercado, garantizados por nuestro estudio de diseño propio projectadisseny [projecta cb]
Todos los productos ofertados han sido desarrollados en exclusiva por projectadisseny para llumeneta by projecta o se trata de autores colaboradores de nuestra firma, disponiendo en todo momento del derecho de autor y utilización de los mismos para este u otros fines.
Nuestra empresa permite la personalización de productos en tamaño, color, inserción de un nombre,… así como encargos especiales. Para este tipo de pedidos se deberá solicitar información mediante email    info@llumeneta.com  o bien llamando al 902 627 411
PLAZO DE ENTREGA
Una vez confirmado el pago del pedido el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles según destino, una vez confirmado el pago del pedido. Ante cualquier problema de existencias o  portes les será informado mediante el correo interno de su cuenta de cliente en nuestra web con la fecha de entrega prevista. En caso de que la fecha prevista supere el plazo normal el cliente podrá cancelar el pedido ( siempre que no conste en estado de enviado ).
FORMAS DE PAGO Y PRECIO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA,
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Llumeneta no puede asegurar la coincidencia del precio en sus diferentes puntos de distribución que no sea esta tienda online.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
1. Haga clic en el botón "Ver la Cesta" en la parte superior de la página.
2. Haga clic en el botón "Tramitar Pedido".
3. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
4. Seleccione la forma de pago que desee utilizar:
TARJETA DE CRÉDITO
-Introduzca los datos de su tarjeta de crédito.
- Haga clic en "Autorizar Pago"
Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, y American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Se deberá autorizar el pago en el momento de cursar el pedido, tras la confirmación del pago se considerará aceptado su pedido.
Utilizamos Verisign para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA
El importe de la compra debe ser ingresado en el número de cuenta que se informa una vez realizado el pedido. Esta opración tiene un tiempo de confirmación bancaria de 48 a 72 horas. Para agilizar este pago se puede remitir recibo de ingreso bancario mediante email  info@llumeneta.com  fax  96 125 15 14 junto a una copia del DNI. El pedido se considerará aceptado una vez recibida esta información.
CONTRAREEMBOLSO
Esta forma de pago supone un 4% de incremento sobre el precio final.
El pedido será abonado en metálico en el momento de realizar la entrega de la mercancía.
GASTOS DE ENVíO
El pedido no se considerará aceptado hasta la confirmación del pago
LLUMENETA  24h /48h. Se puede solicitar envio con llegada de 24 a 48 tras confirmación de pedido.     Este servicio se debe solicitar por escrito en el momento de realizar la compra “observaciones” o mediante llamada indicando número de pedido al 902 627 411, dependerá del stock, y fechas de la compra.
Los envíos se realizarán mediante empresa de mensajería nacional con entrega en el domicilio detallado en el momento de realizar el pedido.
Los GASTOS DE ENVIO son gratuitos solo para los pedidos con entrega en territorio nacional PENíNSULA.
Las entregas en Islas BALEARES, Islas CANARIAS, CEUTA o MELILLA tienen un incremento en el precio en concepto de entrega aérea, que será detallado en la solicitud del pedido. También se puede solicitar envío contrareembolso.
Los pedidos Internacionales serán enviados con GASTOS DE ENVíO contrareembolso.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AñADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

GARANTIA DE SATISFACCIóN
Todo cliente web, tiene un plazo de 24 horas en caso de no estar satisfecho con la compra realizada en nuestra tienda online. En caso de devolución el producto debe ser enviado por agencia de transporte urgente hasta 24horas después de haber sido recibido en su domicilio con el embalaje en que fue enviado en perfecto estado. Una vez comprobada la mercancia, se procederá a la devolución del importe abonado o sustitución del producto. No será imputable a nuestra empresa, en caso de devolución, los costes de seguro de envio, porte a cliente o portes de devolución, los cuales serán descontados del importe total a devolver.
El producto tiene una garantía de un año por pérdida de color o fallo de fabricación. No será imputable a la garantía la exposición directa al sol, ambientes húmedos o el contacto con productos de limpieza o similar. La limpieza del cuadro se realiza siempre en seco o mediante trapo húmedecido sin frotar.

PROMOCIóN CUMPLEAñOS O FECHAS SEñALADAS
El paquete ofertado incluye embalaje especial de regalo, tarjeta de felicitación o similar [se puede incluir un texto desde el correo interno de tu cuenta de cliente de la web llumeneta] y envio en mano al domicilio que nos indiques. El paquete no tiene coste alguno sobre el precio inicial marcado en web. Los envios ofertados incluyen el territorio español dentro de la península. El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Es recomendable indicar desde el correo de tu cuenta de cliente la fecha que desees realizar la entrega para confirmarla. Es posible el envio urgente LLUMENETA 24/48horas desde la confirmación de pago del pedido, consultar disponibilidad.
El envio de factura se realizaría por separado a la dirección de facturación y no se incluirá importe en el albarán de entrega.  

MANTENIMIENTO DE NUESTROS PRODUCTOS
El tipo de impresión de alta calidad que estamos comercializando no necesita de ningún mantenimiento especial. Tanto la impresión como el lienzo aportan la cualidad de poder:

1. Ser limpiados a mano mediante el uso de un trapo húmedecido sin frotar.
2. Exponerse a la luz directa normal de una vivienda o  local comercial sin mermar sus cualidades de color o fisionomía de manera anormal.

El producto tiene una garantía de un año por pérdida de color o fallo de fabricación. No será imputable a la garantía la exposición directa al sol, ambientes húmedos o el contacto con productos de limpieza o similar. La limpieza del cuadro se realiza siempre en seco o mediante trapo húmedecido sin frotar.

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